Réceptionniste / Night Auditor

Missions principales : En tant que Réceptionniste / Night Auditor, vous serez le visage de notre établissement et le premier point de contact de notre clientèle. Vos responsabilités incluront l'accueil chaleureux et professionnel des clients, la gestion complète et fluide du processus d'arrivée (check-in) et de départ (check-out), ainsi que la gestion rigoureuse des réservations. Vous devrez assurer un suivi constant de l'état d'occupation des chambres et préparer méticuleusement les mouvements de l'établissement pour la journée. Vous serez également le garant de la satisfaction client en répondant aux demandes d'information, en traitant les éventuelles réclamations avec diplomatie et en assurant une passation de consignes précise et efficace auprès de l'équipe suivante pour garantir la continuité du service. Profil recherché : Nous recherchons un profil dynamique, doté d'un excellent sens du service et d'une grande organisation. Le candidat idéal sera titulaire d'un diplôme de Technicien en réception d'hôtel ou possédera un niveau Bac minimum avec une spécialisation en hôtellerie. La maîtrise des outils bureautiques essentiels tels que Microsoft Word et Excel est indispensable pour la gestion administrative. Une excellente communication en français et une bonne maîtrise de l'anglais sont des atouts majeurs pour interagir avec notre clientèle internationale. Une première expérience, même de courte durée, est un avantage. Conditions : Le poste est basé à Ouarzazate sous un contrat de type CI (Contrat d'Insertion ANAPEC). Les horaires de travail sont de 08h00 à 17h00. Pour faciliter votre quotidien professionnel, la nourriture est intégralement assurée par l'établissement.