Nous recherchons activement des Téléconseillers motivés pour rejoindre nos équipes dans plusieurs villes du Royaume. Ce poste est une opportunité idéale pour les jeunes diplômés souhaitant intégrer le secteur dynamique des services fournis aux entreprises.
**Missions principales :**
En tant que Téléconseiller, vous serez le premier point de contact entre l'entreprise et ses clients. Vos missions incluront :
- La réception et la gestion des appels entrants avec professionnalisme.
- La réponse précise et rapide aux interrogations des clients concernant les services proposés.
- L'identification des besoins des interlocuteurs pour orienter les clients vers les solutions appropriées.
- La saisie et la mise à jour rigoureuse des informations dans la base de données client.
- Le suivi des dossiers pour garantir une satisfaction client optimale.
- Le respect des procédures de qualité et des objectifs de performance fixés par l'entreprise.
**Profil recherché :**
Pour réussir à ce poste, vous devez répondre aux critères suivants :
- Être titulaire d'un niveau Baccalauréat minimum.
- Posséder une excellente maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Maîtriser la langue arabe (langue maternelle).
- Faire preuve d'une grande aisance relationnelle et d'un sens de l'écoute développé.
- Avoir une attitude positive, de la patience et une bonne gestion du stress en environnement de centre d'appels.
- Être rigoureux, organisé et doté d'un esprit d'équipe.
**Conditions du poste :**
- Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI) via l'ANAPEC.
- Salaire mensuel : 4200 DHS.
- Expérience : Débutants acceptés (moins de 6 mois d'expérience).
- Lieu de travail : Plusieurs villes disponibles.
- Date de début prévue : 22/06/2026.