Agent de billetterie et de réservation

Nous recherchons un Agent de billetterie et de réservation (Conseiller en voyage/Billettiste) dynamique pour rejoindre notre structure basée à Agadir. Missions principales : En tant qu'expert de la billetterie, vous serez le point de contact privilégié de nos clients pour l'organisation de leurs déplacements aériens. Vos responsabilités incluront l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, l'étude approfondie des demandes de voyage et la proposition de solutions de transport adaptées au budget et aux préférences des clients. Vous assurerez l'émission des billets, la gestion des réservations via les systèmes dédiés, ainsi que le suivi rigoureux des dossiers (modifications, annulations, remboursements). Vous jouerez également un rôle de conseil essentiel pour informer les voyageurs sur les formalités de voyage, les politiques de bagages et les services additionnels. Profil recherché : Ce poste s'adresse à un professionnel rigoureux et doté d'un excellent sens du service client. Vous devez être titulaire d'un diplôme de Technicien Spécialisé en Tourisme ou en tant qu'Agent de voyage et du tourisme. Une expérience préalable de 1 à 2 ans dans le secteur du transport aérien ou d'une agence de voyages est indispensable pour maîtriser les enjeux du métier. La maîtrise courante du français, de l'arabe et de l'anglais est impérative pour répondre efficacement à une clientèle diversifiée et internationale. Conditions : - Type de contrat : CDI - Lieu de travail : Agadir - Rémunération : 6000 DHS mensuels