Agent d'escale

Nous recherchons un Agent d'escale dynamique et rigoureux pour rejoindre nos équipes opérationnelles au sein de l'aéroport de Marrakech-Menara. Ce poste est une opportunité clé pour les professionnels souhaitant évoluer dans le secteur aéroportuaire et le service client de haut niveau. Missions principales : Sous la responsabilité du superviseur d'escale, vous jouerez un rôle central dans le parcours du voyageur. Vos responsabilités incluront : - L'accueil personnalisé des passagers dès leur arrivée en zone d'enregistrement. - La gestion complète des procédures de check-in : vérification des billets, enregistrement des bagages et émission des cartes d'embarquement. - Le contrôle rigoureux de la conformité des documents de voyage (passeports, visas, etc.) pour garantir la sécurité et la réglementation. - L'orientation et l'assistance des voyageurs pour faciliter leur déplacement dans l'enceinte de l'aéroport. - La gestion de la porte d'embarquement : annonce des vols, vérification des titres de transport et supervision du processus d'embarquement afin de respecter les horaires de départ. - La gestion des situations imprévues (retards, modifications de vols) avec diplomatie et efficacité. Profil recherché : Nous recherchons des candidats dotés d'un excellent sens du service et d'une présentation irréprochable. - Maîtrise impérative des langues française et anglaise (oral et écrit). La connaissance d'une troisième langue est un avantage significatif. - Excellentes capacités de communication et aisance relationnelle pour interagir avec une clientèle internationale diversifiée. - Capacité à gérer le stress et à rester calme dans des environnements à flux tendu. - Sens de l'organisation et rigueur dans l'application des procédures de sécurité. Conditions : - Lieu de travail : Aéroport de Marrakech-Menara, Marrakech. - Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI). - Niveau d'études : Bac+2.