Chargée de clientèle

Nous recherchons une Chargée de clientèle dynamique et orientée résultats pour rejoindre notre structure basée à El Jadida. Ce poste, proposé sous contrat d'insertion (CI), est une opportunité idéale pour un profil souhaitant consolider ses compétences commerciales et relationnelles au sein du secteur des services aux entreprises. Missions principales : Au sein de notre équipe, vous serez l'interface privilégiée entre l'entreprise et sa clientèle. Vos missions incluront : - L'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme. - L'identification et l'analyse des besoins des clients pour proposer des solutions et services adaptés. - La gestion proactive des demandes, des commandes et le suivi rigoureux des dossiers clients. - La gestion des réclamations avec diplomatie afin de garantir une satisfaction client optimale. - La participation active aux actions de développement commercial et de fidélisation de la clientèle. - La mise à jour régulière de la base de données clients et le suivi administratif des ventes. Profil recherché : - Formation : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 (Technicien Spécialisé ou équivalent) en commerce, gestion ou domaine similaire. - Expérience : Une première expérience professionnelle de 6 mois à 1 an dans un poste de relation client ou de vente est requise. - Compétences linguistiques : Une maîtrise courante de la langue française est indispensable pour assurer une communication fluide et professionnelle. - Qualités personnelles : Vous disposez d'un excellent sens du relationnel, d'une grande capacité d'écoute et d'une présentation irréprochable. La rigueur, l'organisation et l'esprit d'équipe sont essentiels pour réussir à ce poste. Conditions : - Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI). - Lieu de travail : El Jadida (secteur Université Chouaib Doukkali). - Date de début prévue : 13/10/2026.