Téléconseiller

Missions principales : En tant que Téléconseiller, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Votre mission consistera à gérer les flux d'appels, qu'il s'agisse d'appels entrants pour répondre aux demandes ou d'appels sortants pour atteindre les objectifs fixés. Vous devrez collecter des informations précises, échanger des données pertinentes avec les interlocuteurs et assurer un rôle de conseil et d'orientation pour aider les clients dans leurs choix. Enfin, vous aurez la responsabilité de rendre compte de manière systématique à votre supérieur hiérarchique de tout dysfonctionnement constaté ou de toute remarque pertinente émanant des clients afin d'optimiser la qualité de service. Profil recherché : Nous recherchons un profil dynamique doté d'un excellent sens du relationnel. Le candidat doit être titulaire d'un Baccalauréat, idéalement en Lettres modernes (bilingues ou arabisées). Une maîtrise courante de la langue arabe est indispensable, accompagnée d'un niveau moyen en français pour assurer une communication fluide. La capacité d'écoute, la patience et la rigueur dans le traitement des informations sont des atouts majeurs pour réussir à ce poste. Conditions : Le poste est basé à Fès et s'inscrit dans le cadre d'un contrat d'insertion (CI). Le salaire mensuel proposé est de 2000 DHS. Pour postuler, veuillez envoyer votre CV accompagné de votre numéro de CIN à l'adresse email indiquée, en mentionnant impérativement « assistant commercial » en objet du mail.