Chargé de Clientèle

Nous recherchons un Chargé de Clientèle dynamique pour intégrer notre structure basée à Tétouan, évoluant dans le secteur stratégique de la captage, du traitement et de la distribution d'eau. Missions principales : En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle clé dans la relation client et l'image de marque de l'entreprise. Vos missions consisteront à assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, à les informer sur les services de distribution d'eau et à les orienter vers les services compétents. Vous serez également chargé de la réception, de l'enregistrement et du suivi rigoureux des réclamations liées à la consommation, aux raccordements ou à la facturation. La gestion administrative des dossiers clients, la mise à jour régulière de la base de données et la rédaction de rapports d'activité feront également partie de vos responsabilités quotidiennes pour garantir un service de qualité et une traçabilité optimale. Profil recherché : Ce poste est ouvert aux titulaires d'un diplôme de Technicien Spécialisé en Commerce et Gestion. Une excellente maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, est impérative pour interagir de manière fluide et professionnelle avec une clientèle variée. Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens relationnel, d'une grande capacité d'écoute, d'une patience à toute épreuve et d'une rigueur exemplaire dans le traitement des informations et des dossiers. Conditions : - Localisation : Tétouan. - Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI). - Secteur d'activité : Gestion et distribution de l'eau.