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Avis de concours pour le recrutement de un poste de grade chef Guichetier/ Responsable des Guichets à SDL MARRAKECH MOUSSAFIR S.A
Délai de candidature3 juin 2026
Fiche Technique
Grade / Typechef Guichetier/ Responsable des Guichets
Postes à pourvoir1 postes
Date du concoursNon spécifié
Lieu d'affectationMarrakech
OrganismeSDL MARRAKECH MOUSSAFIR S.A
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Gestion, Finance & Comptabilité
Détails de l'offre
La Société de Développement Local "Marrakech Moussafir" S.A. lance un appel à candidature pour le poste de Chef Guichetier / Responsable des Guichets. Cette initiative s'inscrit dans le cadre de la préparation du démarrage opérationnel et de la mise en exploitation progressive de la Gare Routière des Voyageurs Al Azzouzia à Marrakech. Le titulaire de ce poste aura pour mission d'assurer le bon fonctionnement permanent des guichets, la qualité de l'accueil et de l'information des voyageurs, ainsi que la sécurisation des opérations de billetterie et la fiabilité des recettes.
| Spécialité | Postes |
|---|---|
| Chef Guichetier / Responsable des Guichets | 1 |
Dates importantes:
- Date de publication: 20 mai 2026
- Date limite de dépôt: 3 juin 2026
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À propos de SDL MARRAKECH MOUSSAFIR S.A
La SDL MARRAKECH MOUSSAFIR S.A est une Société de Développement Local marocaine jouant un rôle crucial dans le développement économique et social de la région de Marrakech. Elle s'inscrit dans une démarche d'amélioration…
Découvrir SDL MARRAKECH MOUSSAFIR S.A et toutes ses offres d'emploiConditions de candidature
Formation : Niveau Bac ou Bac+2 minimum souhaité, idéalement en gestion, commerce, hôtellerie, tourisme, transport, logistique, gestion informatisée ou domaine équivalent.
Expérience générale : Expérience significative dans une activité de billetterie, guichet, vente de titres, accueil voyageurs, exploitation de gare, transport routier de voyageurs ou service au public.
Expérience d’encadrement : Expérience souhaitée dans la supervision d’équipes de front-office, guichetiers, agents d'accueil ou équipes opérationnelles, y compris en période de forte affluence.
Compétences financières : Maîtrise des opérations de caisse, rapprochements, contrôle des recettes, suivi des écarts, rigueur documentaire et respect des procédures de validation.
Compétences SI : Aisance avec les outils informatiques, systèmes de billetterie, tableaux de suivi, reporting, messagerie, outils bureautiques et applications d’exploitation.
Coordination opérationnelle : Capacité à travailler avec les transporteurs, les équipes d’exploitation, les services de sûreté, les prestataires et les responsables hiérarchiques.
Maîtrise des langues : Maîtrise de l’arabe et du français. La connaissance d’une troisième langue, notamment l’anglais, l’espagnol ou toute autre langue utile à l’accueil des voyageurs, constitue un atout.
Qualités personnelles : Rigueur, disponibilité, sens du service public, autorité naturelle, calme sous pression, réactivité, probité, confidentialité, esprit d’équipe et capacité de reporting.
Compétences clés : - Capacité à organiser un service de guichets en continu, avec gestion des plannings, présences, remplacements et renforts.
- Maîtrise des exigences de service aux voyageurs : accueil, orientation, information, gestion des files et traitement des réclamations.
- Capacité à sécuriser les opérations de billetterie, les flux financiers, les justificatifs de caisse et les données d’exploitation.
- Aptitude à gérer des situations de tension : forte affluence, retard, litige voyageur, incident SI, difficulté avec un transporteur ou surcharge opérationnelle.
- Maîtrise du reporting opérationnel : indicateurs de fréquentation, anomalies, incidents, recettes, écarts de caisse, performance des guichets et besoins de renforts.
- Respect strict des procédures internes, des consignes hiérarchiques, des règles de confidentialité, de sûreté, de sécurité et de bonne conduite.
Pièces jointes et documents
Documents du dossier requis :
- Lettre de motivation : Précisant l’intérêt pour le poste.
- Curriculum vitae (CV) : Détaillé et actualisé.
- Copie de la Carte Nationale d’Identité (CNI)
- Copies des diplômes ou attestations de formation
- Attestations d’expérience ou références professionnelles : Disponibles.
- Tout document pertinent : Permettant d’apprécier l’expérience en billetterie, caisse, supervision d’équipes, exploitation de gare ou service au public.
Liens et documents externes :
Aperçu du document officiel
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Questions fréquentes
Comment postuler au concours de SDL MARRAKECH MOUSSAFIR S.A ?+
Vous pouvez candidater via le lien officiel sur le site de l'organisme ou via le portail de recrutement public.
Quelle est la date limite de candidature pour SDL MARRAKECH MOUSSAFIR S.A ?+
La date limite de dépôt des candidatures est le 3 juin 2026. Il est conseillé de postuler au moins 48h avant pour éviter tout problème technique.
Combien de postes sont ouverts au concours de SDL MARRAKECH MOUSSAFIR S.A ?+
SDL MARRAKECH MOUSSAFIR S.A ouvre 1 poste au recrutement pour le grade : chef Guichetier/ Responsable des Guichets.
Où se déroule le concours de SDL MARRAKECH MOUSSAFIR S.A ?+
Le concours se déroule à Marrakech. Le lieu exact sera précisé dans la convocation.
Quels documents sont requis pour postuler au concours de SDL MARRAKECH MOUSSAFIR S.A ?+
Les documents habituellement requis comprennent : une demande de candidature, une copie de la CIN, un CV, les diplômes. Consultez l'annonce officielle pour la liste complète.
Quelles spécialités sont recherchées au concours de SDL MARRAKECH MOUSSAFIR S.A ?+
Spécialités requises : Gestion, Finance & Comptabilité.