موظف استقبال / مراجع ليلي

نحن نبحث عن كفاءة ديناميكية ومتعددة المهام لشغل منصب موظف استقبال / مراجع ليلي (Night Auditor) في مؤسستنا الفندقية الواقعة في مدينة شفشاون الجميلة. يعتبر هذا الدور محورياً لضمان استمرارية جودة الخدمة والإدارة الإدارية للفندق، سواء خلال النهار أو خلال الفترة الليلية. المهام الرئيسية: بصفتك نقطة الاتصال الأولى لزبائننا، ستكون مسؤولاً عن الاستقبال المباشر والهاتفي، مع الحرص على تقديم خدمة لا تشوبها شائبة. تشمل مهامك الإدارة الكاملة لعمليات تسجيل الوصول (check-in) وتسجيل المغادرة (check-out)، بالإضافة إلى إدارة الحجوزات عبر مختلف القنوات. وبصفتك مراجعاً ليلياً، ستتولى مسؤولية الإغلاق المحاسبي لليوم، ومراجعة تقارير المبيعات، والتحقق من حسابات الزبائن، وإعداد الملفات لليوم التالي. كما ستسهر على أمن وراحة الزبائن خلال فترة الليل. الملف الشخصي المطلوب: نبحث عن مرشح يتمتع بالدقة وحسن التواصل مع الآخرين. يجب أن تكون حاصلاً على شهادة البكالوريا وتتمتع بخبرة سابقة تتراوح بين سنة وسنتين في منصب مماثل في قطاع الفندقة. تعتبر إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية أمراً ضرورياً للتواصل مع زبائننا الدوليين، كما أن معرفة اللغة الإسبانية تعتبر ميزة إضافية هامة لهذا المنصب. الشروط: - نوع العقد: عقد إدماج (CI). - مكان العمل: شفشاون. - التوفر: القدرة على العمل بنظام المناوبات الليلية (Night Audit).