مستشار هاتفي

نبحث حالياً عن مستشارين هاتفيين متحمسين للانضمام إلى فريقنا المتواجد بالرباط - أكدال، وذلك في إطار عقد عمل غير محدد المدة (CDI). **المهام الرئيسية:** بصفتك مستشاراً هاتفياً، ستكون نقطة التواصل الأولى بين الشركة وعملائها. ستشمل مهامك ما يلي: - استقبال ومعالجة المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء. - تحديد احتياجات المتصلين وتقديم إجابات دقيقة ومخصصة. - إدارة شكاوى العملاء والبحث عن حلول مناسبة لضمان رضاهم التام. - التحديث الدقيق لقاعدة بيانات العملاء بعد كل مكالمة. - الالتزام بمعايير الجودة وأهداف الأداء المحددة من قبل الشركة. **الملف الشخصي المطلوب:** هذه الوظيفة مفتوحة لجميع الملفات، سواء كنت حاصلاً على دبلوم أم لا. المعايير الأساسية هي: - إتقان تام للغة الفرنسية، تحدثاً وكتابة (مستوى ممتاز ضروري). - مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على الاستماع. - روح إيجابية وقدرة كبيرة على إدارة ضغط العمل. - الدقة والمنهجية في تتبع ملفات العملاء. **شروط العمل:** - نوع العقد: عقد غير محدد المدة (CDI). - مكان العمل: الرباط، حي أكدال. - تاريخ البدء المتوقع: 24/08/2026. إذا كنت تتمتع بروح الخدمة وترغب في التطور في بيئة عمل ديناميكية، فإن هذه الوظيفة مناسبة لك.