مستشار هاتفي - استقبال المكالمات

المهام الرئيسية: بصفتك مستشاراً هاتفياً ضمن قسم الاستشارات المعلوماتية، ستلعب دوراً محورياً في إدارة العلاقة مع العملاء. ستشمل مهامك اليومية استقبال وإجراء المكالمات لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الأداء المحددة. ستكون مسؤولاً عن جمع وتبادل المعلومات بدقة، وتحديث نظام المعلومات بانتظام، وتوجيه المتصلين نحو الحلول الأكثر ملاءمة. كما ستشارك بفعالية في اجتماعات الفريق لتحسين سير العمل، وستتلقى تدريبات مستمرة حول منتجات وخدمات الشركة. وفي حال وجود فرص، ستكون مكلفاً بتسجيل المبيعات أو اقتراح خدمات ومنتجات إضافية. وأخيراً، سيتعين عليك تقديم تقارير دورية للمسؤول المباشر حول أي خلل تقني أو أي ملاحظات هامة من العملاء. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن مرشحين ديناميكيين حاصلين على شهادة البكالوريا أو ما يعادلها أو أعلى. تعتبر المعرفة الجيدة بأدوات المعلوماتية أمراً ضرورياً لإدارة البيانات. كما أن الجانب اللغوي حاسم؛ حيث يجب أن تتقن التواصل بشكل جيد باللغة الفرنسية، أو الإنجليزية، أو الإسبانية. الشروط: يقع مقر العمل في مدينة فاس. نوع العقد المقترح هو CDI (مع إمكانية توفير عقود CI). الراتب الشهري هو 4500 درهم مغربي.