عقد إدماج10 شتنبر 2026

مستشار علاقات العملاء باللغة الفرنسية

عدد المناصب80 منصباً
المرجع
المكان
الراتبغير محدد

وصف الوظيفة

بطاقة سريعة

كن مستشار علاقات عملاء بالفرنسية في فاس. إدارة متعددة القنوات (هاتف، بريد، دردشة). الملف: بكالوريا أو دبلوم عالي. عقد إدماج.

المهام الرئيسية: ستشغل دوراً محورياً في تعزيز رضا عملائنا ضمن مركز الخدمات الخاص بنا. ستتمثل مهمتك الأساسية في التكفل بطلبات العملاء عبر مختلف القنوات (الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة) باللغة الفرنسية. ويتعين عليك تقديم معلومات دقيقة ومفصلة حول جميع منتجاتنا وخدماتنا، مع تحديد احتياجات كل عميل بمرونة لاقتراح الحلول المناسبة له. كما ستكون إدارة الشكاوى جزءاً لا يتجزأ من مسؤولياتك، مما يتطلب متابعة دقيقة للملفات لضمان حل المشكلات بشكل أمثل. وبالتوازي مع ذلك، ستشارك في اجتماعات الفريق لتحضير العمل اليومي، وجمع المعلومات الضرورية، وتحديث نظام معلومات الشركة بدقة، بالإضافة إلى تقديم تقارير مستمرة للمسؤول المباشر للإبلاغ عن أي خلل أو ملاحظات هامة من العملاء. الملف الشخصي المطلوب: هذا المنصب مفتوح للحاصلين على شهادة البكالوريا، أو دبلوم من التكوين المهني، أو دبلوم من التعليم العالي. نحن نبحث عن ملفات تتمتع بطلاقة تواصلية ممتازة وإتقان تام للتواصل الشفهي والكتابي باللغة الفرنسية. تعد القدرة على الاستماع الفعال، وسرعة الاستجابة، والتوجه نحو إيجاد الحلول مهارات أساسية للنجاح في هذا الدور. الشروط: يقع مقر العمل في مدينة فاس، ويتم تقديم الوظيفة في إطار عقد إدماج (CI) وفقاً لأنظمة أنابيك.

الملف المطلوب

المهارات المطلوبة

إدارة علاقات العملاءالتواصل الهاتفيإدارة البريد الإلكترونيالدردشة الكتابيةحل المشكلاتالاستماع الفعالتقديم المعلوماتإدارة الشكاوى

معلومات إضافية

Avoir un bac ou un diplôme de la formation professionnelle ou un diplôme de l'enseignement supérieur. Aisance dans la communication et capacité à écouter activement.

كيفية التقديم على هذا العرض في أنابيك؟

الخطوات الرسمية للترشيح

  1. 1تأكد من مطابقة ملفك للشروط المطلوبة (الشهادة، المدينة، الخبرة).
  2. 2احتفظ برقم المرجع الرسمي للعرض: FE1009261161210.
  3. 3اضغط على زر «التقديم على أنابيك» للانتقال إلى البوابة الرسمية أو التوجه لوكالتك المحلية.

فرص الوظيفة العمومية وسلم الأجور بالمغرب

إلى جانب عروض القطاع الخاص والوكالة الوطنية للتشغيل (أنابيك)، يمكنك عبر منصة Wadifa Maroc - مباريات الوظيفة والقطاع العام متابعة آخر مستجدات وإعلانات مباريات الوظيفة العمومية بالمغرب، بالإضافة إلى الاطلاع على تفاصيل سلم الأجور والرواتب لكل السلالم والدرجات الإدارية.

الأسئلة الشائعة

ما هو نوع عقد العمل المقترح؟+

إنه عقد إدماج (CI) عبر وكالة أنابيك.

ما هي قنوات التواصل المستخدمة؟+

يتولى المستشار معالجة الطلبات عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة.

ما هو الحد الأدنى للمستوى الدراسي المطلوب؟+

الحد الأدنى المطلوب هو البكالوريا، كما يتم قبول خريجي التكوين المهني أو التعليم العالي.

أين يقع مقر العمل؟+

يقع مقر العمل في مدينة فاس.

هل يجب إتقان لغة معينة؟+

نعم، الإتقان الممتاز للغة الفرنسية ضروري جداً لهذا المنصب.

هل أنت مهتم؟

للتقديم على هذا العرض، يجب عليك المرور عبر بوابة أنابيك الرسمية.

التقديم على أنابيك
المرجع
التقديم على أنابيك