مسؤول كبار العملاء

المهام الرئيسية: يشغل مسؤول كبار العملاء داخل SRM-MS دوراً محورياً من خلال ضمان الربط المباشر بين العملاء ومختلف هياكل الشركة. تتمثل مهمته في ضمان سلاسة مسار العميل، بدءاً من المعالجة الأولية للطلبات وصولاً إلى التشغيل النهائي للشبكات. كما يتولى مسؤولية تنسيق الدراسات التقنية، وإعداد المقاييس (Devis)، والإشراف على استلام المنشآت. وبالإضافة إلى الجانب التقني، يضمن المتابعة الدقيقة للإدارة المالية، بما في ذلك عمليات التحصيل وقيادة الأداء من خلال إعداد تقارير مفصلة ومنتظمة. الملف الشخصي المطلوب: يجب أن يكون المرشح حاصلاً على شهادة الإجازة (Bac+3) في مجالات تسيير المقاولات والإدارة، التدبير التجاري، تقنيات التواصل، أو حتى الهندسة المدنية والهيدروليك. تعد المرونة بين المهارات الإدارية والتقنية أمراً أساسياً. كما يعد إتقان الأدوات المكتبية (خاصة Excel للمتابعة والبريد الإلكتروني للتواصل) أمراً ضرورياً. يتطلب المنصب مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والوساطة لضمان حل النزاعات المحتملة والحفاظ على علاقات ثقة مع العملاء. كما تعتبر المعارف الأساسية في المحاسبة ضرورية لإدارة الملفات المالية. الشروط: - نوع العقد: عقد إدماج (CI). - الموقع: مراكش (حي جليز-النخيل). - قطاع النشاط: إدارة الخدمات والبنية التحتية.