موظف استقبال ومراجع ليلي

المهام الرئيسية: بصفتك موظف استقبال ومراجع ليلي، ستلعب دوراً محورياً في تجربة الزبائن داخل مؤسستنا. ستشمل مهامك الاستقبال الشخصي للزبائن عند وصولهم، والإدارة الدقيقة للحجوزات وتأكيد الإقامات. ستكون مسؤولاً عن سلاسة إجراءات المغادرة (check-out) وإدارة عمليات الدفع. وبصفتك مراجعاً ليلياً، ستضمن استمرارية الخدمة خلال الفترة الليلية، من خلال الرد على طلبات المعلومات، والسهر على راحة الزبائن، ومعالجة الشكاوى بدبلوماسية. كما يعد ضمان تسليم المهام والملاحظات بدقة واحترافية للفريق الصباحي جزءاً أساسياً من دورك لضمان جودة خدمة مستمرة. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن ملف شخصي ديناميكي ومتعدد المهام، ويفضل أن يكون حاصلاً على دبلوم تقني في استقبال الفنادق أو في مجال مماثل. تعتبر إتقان اللغات حجر الزاوية في هذا المنصب: التواصل الممتاز باللغتين الفرنسية والإنجليزية أمر ضروري. ستشكل معرفة لغة ثالثة، مثل الألمانية أو الإسبانية، ميزة كبرى للتعامل مع زبائننا الدوليين. الشروط: - نوع العقد: عقد إدماج (CI) - مكان العمل: فاس - كيفية الترشح: يرجى إرسال سيرتكم الذاتية مرفقة بنسخة من بطاقة التعريف الوطنية إلى البريد الإلكتروني المذكور في الإعلان.