عقد إدماج3 شتنبر 2026

مستشار هاتفي باللغة الإنجليزية

عدد المناصبمنصب واحد
المرجع
الراتبغير محدد

وصف الوظيفة

بطاقة سريعة

كن مستشاراً هاتفياً بالإنجليزية في القنيطرة! نرحب بالمبتدئين. إتقان الإنجليزية شرط أساسي. قدم طلبك الآن.

المهام الرئيسية: بصفتك مستشاراً هاتفياً باللغة الإنجليزية، ستكون نقطة التواصل الأولى مع عملائنا الدوليين. ستشمل مهامك إدارة المكالمات (الواردة والصادرة) باحترافية عالية. سيتعين عليك تحديد احتياجات ومشاكل العملاء بدقة لتقديم ردود سريعة وذات صلة ومخصصة. كما ستتولى المتابعة الدقيقة للملفات وتحديث قواعد البيانات، مع الحرص على الحفاظ على مستويات ممتازة من رضا العملاء. ستساهم أيضاً في تحسين جودة الخدمة من خلال رفع التقارير حول ملاحظات العملاء وأي مشكلات قد تواجهها أثناء العمل. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن مرشحين يتمتعون بإتقان ممتاز للغة الإنجليزية، تحدثاً وكتابةً، وقادرين على التواصل بسلاسة مع المتحدثين بالإنجليزية. تعد المهارات التواصلية العالية، والقدرة الكبيرة على الاستماع، والحس العالي بخدمة العملاء أموراً لا غنى عنها للنجاح في هذا المنصب. يجب أن تكون قادراً على الحفاظ على هدوئك وإدارة المواقف المعقدة أو التعامل مع العملاء الصعاب بدبلوماسية وتعاطف. كما يعد إتقان الأدوات المعلوماتية الأساسية أمراً ضرورياً. تعتبر الخبرة السابقة في مراكز الاتصال ميزة إضافية، لكننا نشجع بشدة المبتدئين الطموحين الذين لديهم قدرة عالية على التعلم على تقديم طلباتهم. شروط العمل: يقع مقر العمل في مدينة القنيطرة، وتحديداً في المنطقة الجامعية. نوع العقد المقترح هو عقد إدماج (CI) عبر وكالة أنابيك، مما يوفر فرصة مثالية لبدء مسيرتك المهنية في قطاع الخدمات.

الملف المطلوب

الخبرة

مبتدئ

معلومات إضافية

Excellente maîtrise de la langue anglaise, à l’oral comme à l’écrit ; Aisance dans la communication et bon relationnel ; Bonne écoute et capacité à comprendre les besoins des clients ; Maîtrise de l’outil informatique ; Sens du service client et capacité à gérer les situations difficiles ; Une expérience en centre d’appels est souhaitable, mais les débutants peuvent être acceptés selon les exigences de l’employeur.

كيفية التقديم على هذا العرض في أنابيك؟

الخطوات الرسمية للترشيح

  1. 1تأكد من مطابقة ملفك للشروط المطلوبة (الشهادة، المدينة، الخبرة).
  2. 2احتفظ برقم المرجع الرسمي للعرض: KE0309261160058.
  3. 3اضغط على زر «التقديم على أنابيك» للانتقال إلى البوابة الرسمية أو التوجه لوكالتك المحلية.

فرص الوظيفة العمومية وسلم الأجور بالمغرب

إلى جانب عروض القطاع الخاص والوكالة الوطنية للتشغيل (أنابيك)، يمكنك عبر منصة الوظيفة العمومية بالمغرب (Wadifa) متابعة آخر مستجدات وإعلانات مباريات الوظيفة العمومية بالمغرب، بالإضافة إلى الاطلاع على تفاصيل سلم الأجور والرواتب لكل السلالم والدرجات الإدارية.

الأسئلة الشائعة

ما هو نوع عقد العمل المعروض؟+

إنه عقد إدماج (CI) في إطار برنامج أنابيك.

هل الخبرة ضرورية لهذا المنصب؟+

لا، على الرغم من أن الخبرة في مراكز الاتصال تعتبر ميزة، إلا أن المبتدئين مقبولون.

أين يقع مكان العمل بالضبط؟+

يقع مقر العمل في مدينة القنيطرة، في المنطقة الجامعية.

ما هو المستوى الدراسي المطلوب؟+

مستوى البكالوريا هو الحد الأدنى المطلوب للترشح.

ما هو مستوى اللغة الإنجليزية المطلوب؟+

يعد الإتقان الممتاز للغة الإنجليزية، تحدثاً وكتابةً، أمراً ضرورياً.

هل أنت مهتم؟

للتقديم على هذا العرض، يجب عليك المرور عبر بوابة أنابيك الرسمية.

التقديم على أنابيك
المرجع
التقديم على أنابيك