مستشار هاتفي

المهام الرئيسية: ستشغل ضمن مركز الخدمات لدينا دوراً محورياً في إدارة علاقات العملاء. ستتمثل مهمتك الأساسية في إدارة تدفق المكالمات، سواء كانت واردة أو صادرة، مع الالتزام بأهداف الجودة والإنتاجية التي تحددها الشركة. سيتعين عليك جمع معلومات دقيقة، والتواصل مع المتصلين بطريقة مهنية، وضمان التحديث المستمر لنظام المعلومات. وبصفتك سفيراً للعلامة التجارية، سيكون دورك هو تقديم المشورة والتوجيه ومرافقة العملاء في اتخاذ قراراتهم. وأخيراً، ستشارك بفعالية في اجتماعات الفريق لتحسين تنظيم العمل، وستقوم بالإبلاغ عن أي خلل أو ملاحظات هامة من العملاء إلى مسؤولك المباشر لضمان التحسين المستمر لخدماتنا. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن مرشحين متحمسين يتمتعون بمهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على الاستماع. يجب أن يكون المترشح حاصلاً على شهادة البكالوريا بشكل إلزامي. كما يعد الإتقان الممتاز للغة الفرنسية (مستوى طلق) أمراً ضرورياً لضمان تبادل سلس ومهني للمعلومات. يجب أن تظهر روح العمل الجماعي، والانضباط، والرغبة في التعلم، حيث ستستفيد من تدريب كامل على منتجاتنا وخدماتنا فور انضمامك. الشروط: يقع مقر العمل في مدينة الجديدة، بالقرب من جامعة شعيب الدكالي. يتم التوظيف في إطار عقد الإدماج (CI) عبر الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل والكفاءات (ANAPEC). هذا المنصب مثالي للخريجين الجدد، حيث أنه مفتوح للمبتدئين (خبرة أقل من 6 أشهر).