مستشار هاتفي باللغة الإنجليزية للدعم التقني

المهام الرئيسية: بصفتك مستشاراً هاتفياً باللغة الإنجليزية للدعم التقني، ستكون نقطة التواصل الأساسية لعملائنا الدوليين الذين يواجهون صعوبات تقنية. سيتمثل دورك في استقبال الطلبات، وتشخيص الأعطال المبلغ عنها بدقة، وتوجيه المستخدمين نحو حل فعال باستخدام أدوات الدعم المخصصة. كما ستكون مسؤولاً عن متابعة الملفات وتوثيق كل تفاعل لضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن مرشحين ديناميكيين يتمتعون بحس عالٍ في خدمة العملاء وقدرة كبيرة على الاستماع. يعد إتقان اللغتين الإنجليزية والفرنسية أمراً ضرورياً للتواصل بسلاسة مع قاعدة عملاء دولية. تتطلب الوظيفة خبرة سابقة تتراق بين 6 أشهر وسنة واحدة في بيئة مماثلة (مركز اتصال أو دعم تقني). يجب أن يتمتع المرشح بالقدرة على التبسيط والشرح والتحليل لحل المشكلات التقنية بشكل مستقل. المستوى الدراسي المطلوب هو شهادة البكالوريا. الشروط: - نوع العقد: عقد إدماج (CI) - مكان العمل: القنيطرة (المنطقة الجامعية) - أوقات العمل: العمل في الفترة المسائية، من الساعة 17:00 إلى 23:00 - تاريخ البدء المتوقع: 01/08/2026