وكيل خدمات أرضية بمطار محمد الخامس

في إطار تطوير الأنشطة المطار بمطار محمد الخامس، نبحث عن وكلاء خدمات أرضية (Agents d'escale) يتميزون بالديناميكية والتوجه نحو خدمة العملاء للانضمام إلى فرقنا. المهام الرئيسية: بصفتك وكيل خدمات أرضية، ستكون نقطة الاتصال الأولى للمسافرين. ستشمل مهامك الاستقبال الشخصي للمسافرين، وتوجيههم إلى مناطق الصعود إلى الطائرة، وإدارة مكاتب التسجيل. ستكون مسؤولاً عن التحقق من وثائق السفر، وتسجيل الأمتعة، وإدارة تدفق المسافرين. أثناء عملية الصعود، ستسهر على احترام إجراءات السلامة وضمان دقة مواعيد الرحلات. وفي حالة حدوث أي طوارئ (تأخير أو إلغاء)، ستلعب دوراً رئيسياً في تقديم المساعدة والمعلومات الواضحة للزبائن. الملف الشخصي المطلوب: نبحث عن مرشحين يتمتعون بحس عالٍ في خدمة العملاء ومظهر مهني لائق. تعتبر إتقان اللغة الإنجليزية شرطاً أساسياً؛ حيث يجب أن تكون قادراً على التواصل بطلاقة في سياق دولي. كما أن القدرة العالية على التكيف، والقدرة على إدارة الضغط، وروح العمل الجماعي هي أمور ضرورية للعمل في البيئة الحيوية والمتطلبة لمطار دولي. الشروط: - نوع العقد: عقد إدماج (CI). - مكان العمل: مطار محمد الخامس، النواصر (الدار البيضاء). - أوقات العمل: نظام المناوبة (Horaires décalés)، بما في ذلك عطل نهاية الأسبوع والأعياد.