مسؤول علاقات العملاء

نبحث عن مسؤول(ة) علاقات عملاء ديناميكي(ة) ومتحمس(ة) للانضمام إلى فريقنا بمدينة فاس. في إطار أنشطتنا في مجال الخدمات المقدمة للشركات، ستكون بمثابة سفير لعلامتنا التجارية لدى عملائنا. **المهام الرئيسية:** تحت إشراف الإدارة، ستكون مهمتكم هي ضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة. ستشمل مسؤولياتكم استقبال العملاء، والإدارة الاستباقية لطلباتهم، والحل الفعال للشكاوى. كما يجب عليكم ضمان المتابعة الدقيقة والمنهجية لملفات العملاء لضمان رضاهم وولائهم على المدى الطويل. يعد التواصل السلس، سواء كان شفهياً أو كتابياً، أمراً ضرورياً للحفاظ على علاقات قائمة على الثقة. **الملف الشخصي المطلوب:** هذا المنصب مخصص للمرشحين الحاصلين على دبلوم بمستوى Bac+2 أو Bac+3 في مجالات التجارة، التسيير، تقنيات التسويق، أو أي تخصص مماثل. نحن نبحث عن أشخاص يتمتعون بحس عالٍ في خدمة العملاء ولباقة في التواصل. كما تعتبر المظهر اللائق، والقدرة الجيدة على التواصل، والقدرة على إدارة النزاعات بدبلوماسية من المتطلبات الأساسية. **الشروط:** - مكان العمل: فاس. - نوع العقد: عقد محدد المدة (CDD). - قطاع النشاط: الخدمات المقدمة للشركات. - الخبرة المطلوبة: ما بين 6 أشهر وسنة في منصب مماثل.