مسؤول خدمة العملاء

نبحث عن مسؤول خدمة عملاء ديناميكي ومتعدد المهام للانضمام إلى فريقنا المتواجد في الدار البيضاء - أنفا. ستكون بمثابة نقطة التواصل الرئيسية لعملائنا، مما يضمن تقديم تجربة خدمة متميزة وإدارة سلسة لعلاقات العملاء. **المهام الرئيسية:** ستتضمن مهامك إدارة واستقبال المكالمات الواردة والصادرة. سيتعين عليك تحديد احتياجات كل عميل بدقة لتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن. كما ستتولى إدارة شكاوى العملاء، مما يتطلب متابعة دقيقة حتى حل جميع النزاعات بشكل كامل. بالإضافة إلى ذلك، ستساهم بفعالية في التطوير التجاري من خلال الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا لتحقيق أهداف الشركة. وأخيراً، ستسهر على موثوقية نظام المعلومات الخاص بنا من خلال التحديث المستمر لبيانات العملاء، مع الالتزام الصارم بالإجراءات الداخلية ومعايير الجودة. **الملف الشخصي المطلوب:** هذا المنصب مفتوح للمرشحين الحاصلين على شهادة البكالوريا، ويفضل أن تكون في الشعب الأدبية أو الآداب الحديثة. يجب أن تتمتع بخبرة مهنية تتراوح بين سنتين وثلاث سنوات، ويفضل أن تكون قد اكتسبتها في وظائف المساعدة أو الترويج التجاري. يعد الإتقان التام للغتين الفرنسية والإنجليزية شرطاً أساسياً للتواصل الفعال مع عملائنا. **الشروط:** - موقع العمل: الدار البيضاء - أنفا. - نوع العقد: عقد غير محدد المدة (CDI). - الراتب الشهري: 5000 درهم. - تاريخ البدء المتوقع: 30/06/2026.