مسؤول(ة) استقبال وإصغاء

تبحث جمعية مقرها مدينة شفشاون عن مسؤول(ة) استقبال وإصغاء للانضمام إلى فريقها العملي. يعد هذا المنصب فرصة مثالية للمبتدئين الراغبين في العمل ضمن القطاع الجمعوي. المهام الرئيسية: بصفتك نقطة التواصل الأولى في المنظمة، ستتمثل مهامك في ضمان استقبال عالي الجودة، سواء كان حضورياً أو عبر الهاتف. ستكون مكلفاً باستقبال الزوار وتوجيههم بلطف والإجابة على استفساراتهم الأولية. كما سيتعين عليك إدارة المكالمات الواردة، وتدوين الرسائل، وضمان الإصغاء الفعال لتحديد احتياجات المستفيدين. ومن الناحية الإدارية، ستدعم الفريق من خلال القيام بمهام إدخال البيانات وإدارة الوثائق باستخدام الأدوات المكتبية. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن شخص يتميز بالدقة وحسن التواصل مع الآخرين. يجب أن تكون حاصلاً على دبلوم تقني متخصص في تسيير المقاولات. يعد إتقان الأدوات المعلوماتية الأساسية، لا سيما Microsoft Word و Excel و PowerPoint، أمراً ضرورياً لإنجاز مهامك الإدارية. من الناحية اللغوية، يشترط إتقان اللغة العربية بشكل جيد، مع مستوى متوسط في اللغتين الفرنسية والإنجليزية للتواصل مع مختلف الفئات. شروط العمل: - نوع العقد: عقد إدماج (CI). - مكان العمل: شفشاون. - الخبرة: هذا المنصب مفتوح للملفات التي لديها خبرة أقل من 6 أشهر. - القطاع: الأنشطة الجمعوية.