مستشارون عبر الهاتف

نعلن عن فتح باب التوظيف لشغل منصب مستشارين عبر الهاتف ضمن هيكلنا المتواجد بمدينة الجديدة. يعد هذا الدور أساسياً للحفاظ على تميز علاقتنا مع العملاء ودعم أنشطتنا في مجال تقديم الخدمات للمقاولات. **المهام الرئيسية:** تحت إشراف مسؤول الفريق، ستكون مكلفاً بإدارة علاقات العملاء عن بُعد. ستشمل مهامك استقبال المكالمات للرد على استفسارات العملاء، وإدارة الشكاوى بدبلوماسية، وإجراء مكالمات صادرة للترويج للخدمات أو تحديد المواعيد. كما سيتعين عليك ضمان التسجيل الدقيق للمعلومات في أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان متابعة عالية الجودة. إن رضا العملاء والالتزام بإجراءات التواصل هما جوهر أهدافك اليومية. **الملف الشخصي المطلوب:** نبحث عن ملفات طموحة حاصلة على مستوى البكالوريا. تعتبر إتقان اللغة الفرنسية المعيار الحاسم لهذا المنصب؛ حيث يجب أن تكون قادراً على إدارة محادثة سلسة، واضحة، واحترافية. بالإضافة إلى المهارات اللغوية، نحن نثمن المرشحين الذين يتمتعون بقدرة كبيرة على الاستماع، وصبر نموذجي، وسلاسة تواصل حقيقية عبر الهاتف. كما يعد التمتع بروح إيجابية وروح العمل الجماعي أمراً ضرورياً للاندماج السريع في بيئة عملنا. **شروط العمل:** - الموقع: الجديدة، بالقرب من جامعة شعيب الدكالي. - نوع العقد: عقد إدماج (CI)، وهو مثالي لبداية مسار مهني مهيكل. - تاريخ بدء العمل: 28/09/2026. - قطاع النشاط: خدمات للمقاولات.