موظف عمليات أرضية (Agent d'escale)

المهام الرئيسية: بصفتك موظف عمليات أرضية (Agent d'escale)، ستلعب دوراً محورياً في تحسين تجربة المسافرين داخل المطار. ستشمل مهامك استقبال المسافرين وتوجيههم نحو مكاتب التسجيل، وإدارة تدفق المسافرين بسلاسة. ستكون مسؤولاً عن تسجيل المسافرين وأمتعتهم، مع الحرص الشديد على احترام إجراءات السلامة واللوائح الجوية المعمول بها. أثناء عملية الصعود إلى الطائرة، ستتولى التحقق من بطاقات الصعود ووثائق السفر (جوازات السفر والتأشيرات). كما سيتعين عليك تقديم المساعدة اللازمة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة أو العائلات، والتعامل بدبلوماسية مع أي نزاعات قد تنجم عن تأخير الرحلات أو تغيير مواعيدها. بالإضافة إلى ذلك، ستعمل على التنسيق مع فرق العمل الأرضية لضمان انطلاق الرحلات في مواعيدها المحددة. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن مرشحين ديناميكيين يتمتعون بحس عالٍ في خدمة العملاء. يجب أن يكون المترشح حاصلاً على دبلوم بمستوى Bac+2 كشرط أساسي. تعتبر إجادة اللغة الإنجليزية أمراً ضرورياً نظراً للتواصل اليومي مع المسافرين الدوليين. كما تتطلب الوظيفة هنداماً لائقاً، دقة تنظيمية عالية، وقدرة مثبتة على الحفاظ على الهدوء في حالات الازدحام والضغط. تعتبر الخبرة السابقة في قطاع السياحة أو الطيران ميزة إضافية. الشروط: يقع مقر العمل في منطقة طنجة-أصيلة. العقد المقترح هو عقد إدماج (CI) عبر أنابيك، مما يوفر فرصة ممتازة للاندماج المهني في قطاع الخدمات المطارية الديناميكي.