المهام الرئيسية:
بصفتك مستشار علاقات العملاء باللغة الفرنسية، ستكون نقطة الاتصال الأولى بين الشركة وعملائها. ستتمثل مهمتك الرئيسية في ضمان إدارة عالية الجودة للتفاعلات الهاتفية. ستكون مسؤولاً عن استقبال المكالمات الواردة للرد على استفسارات المعلومات، ومساعدة العملاء في استخدام الخدمات، ومعالجة الشكاوى باحترافية. كما ستشارك في إدارة المكالمات الصادرة للترويج للخدمات أو إجراء متابعات مع العملاء. سيكون هدفك هو ضمان تجربة عملاء سلسة وإيجابية ومتوافقة مع معايير الجودة الخاصة بالشركة.
الملف الشخصي المطلوب:
نحن نبحث عن ملفات شخصية ديناميكية تتمتع بنطق ممتاز وحس عالٍ بخدمة العملاء. تعتبر الإتقان التام للغة الفرنسية، كتابة ونطقاً، شرطاً أساسياً لضمان تبادلات سلسة ومهنية. يجب أن تتمتع بقدرة كبيرة على الاستماع والتعاطف والصبر للتعامل مع مختلف مواقف التواصل. كما يتطلب الأمر إلماماً جيداً بأدوات المعلوماتية لإدخال بيانات العملاء.
الشروط:
- نوع العقد: عقد غير محدد المدة (CDI)
- مكان العمل: أكادير
- الراتب الشهري: 3867 درهم
- تاريخ البدء المتوقع: 30/06/2026