موظف استقبال / مراجع ليلي

المهام الرئيسية: ستشغل دوراً محورياً كموظف استقبال ومراجع ليلي داخل مؤسستنا الواقعة في منطقة ورزازات. ستشمل مسؤولياتك اليومية الاستقبال الحار والمهني للزبائن فور وصولهم. ستكون مكلفاً بالإدارة الكاملة لدورة الإقامة، بما في ذلك تسجيل الحجوزات، وتخصيص الغرف، وإدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة. سيتم إيلاء اهتمام خاص لمتابعة نسبة إشغال المؤسسة من أجل استباق تحركات الغرف وتحسين التنظيم الداخلي. وبصفتك مراجعاً ليلياً، ستضمن إدارة المعلومات وراحة الزبائن خلال الفترة الليلية، مع معالجة الشكاوى بدبلوماسية. ستلعب أيضاً دوراً رئيسياً في ضمان استمرارية الخدمة من خلال نقل تعليمات دقيقة ومنظمة إلى الفريق التالي. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن مرشح يتميز بالدقة وحس عالٍ بالخدمة، حاصل على دبلوم تقني في استقبال الفنادق. تعتبر الخبرة المهنية التي تتراوح بين 6 أشهر وسنة واحدة في قطاع الفندقة ضرورية لإتقان قواعد الاستقبال. تعد إتقان اللغات أمراً حتمياً: يجب أن تكون لديك ممارسة جيدة للغة العربية والفرنسية والإنجليزية للتفاعل مع زبائننا المتنوعين. يجب أن تتحلى بالاستقلالية، وسرعة البديهة، والقدرة العالية على التكيف مع المواعيد المتغيرة المرتبطة بوظيفة المراجع الليلي. الشروط: يتم عرض المنصب في إطار عقد إدماج (CI). يقع مقر العمل في ورزازات، ضمن بيئة مهنية محفزة في قلب قطاع الفندقة والمطاعم.