موظف حجز

نبحث عن موظف حجز ديناميكي ودقيق للانضمام إلى فريقنا في مؤسسة مرموقة تقع في ورزازات. ستعمل في بيئة فاخرة (5 نجوم)، حيث ستشغل منصباً استراتيجياً باعتبارك نقطة الاتصال الأولى لعملائنا. ستكون مهمتك ضمان إدارة سلسة لتدفق الحجوزات مع الالتزام بمعايير التميز الخاصة بمؤسستنا. **المهام الرئيسية:** تحت إشراف الإدارة، ستكون مسؤولاً عن عملية الحجز بالكامل: - إدارة ومتابعة دقيقة للحجوزات، سواء كانت فردية أو لمجموعات منظمة. - استقبال ومعالجة جميع الطلبات الواردة باحترافية، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. - التعامل بمهنية وسرية مع الطلبات الخاصة واستقبال كبار الشخصيات (VIP). - ضمان التنسيق الوثيق والفعال مع مختلف الأقسام، لا سيما الاستقبال وقسم التدبير الفندقي، لتوقع احتياجات العملاء. - ضمان موثوقية البيانات من خلال التحديث المستمر لملفات العملاء في نظام إدارة الحجوزات. - تولي إجراءات التعديل والتأكيد والإلغاء للحجوزات وفقاً لسياسات الفندق. - تقديم استقبال حار ومشورة شخصية لتحسين تجربة إقامة عملائنا. **الملف الشخصي المطلوب:** - حاصل على دبلوم بمستوى Bac+2 في مجال الفندقة أو السياحة أو التسيير. - خبرة مهنية تتراوح بين 6 أشهر وسنة في منصب مماثل، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الفخامة. - إتقان تام لمعايير الجودة والخدمة الخاصة بالفنادق من فئة 5 نجوم. - مهارات تواصل ممتازة، وحس تنظيمي، ودقة إدارية. **الشروط:** - نوع العقد: عقد إدماج (CI). - مكان العمل: ورزازات.