مستشار هاتفي

نحن نبحث عن مستشار هاتفي متحمس للانضمام إلى فريقنا في مدينة الحسيمة. يعتبر هذا الدور محورياً للحفاظ على جودة علاقتنا مع العملاء وضمان تدفق اتصالات سلس. **المهام الرئيسية:** بصفتك مستشاراً هاتفياً، ستكون في قلب نشاط الاتصال بالشركة. ستشمل مهامك إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية بهدف تحقيق الأهداف النوعية والكمية المحددة. ستكون مسؤولاً عن جمع وتبادل ومعالجة المعلومات التي يقدمها العملاء بكل احترافية. كما تتطلب الوظيفة الدقة عند تحديث نظام المعلومات لضمان موثوقية البيانات. بالإضافة إلى ذلك، ستشارك بفعالية في دورات التدريب الداخلي المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا لتعزيز خبرتك. سيكون دورك أيضاً تقديم المشورة والتوجيه للمتصلين بشكل ملائم لتلبية احتياجاتهم بأفضل طريقة ممكنة. **الملف الشخصي المطلوب:** نحن نرحب بالمرشحين المبتدئين أو الذين لديهم خبرة قصيرة جداً (أقل من 6 أشهر). يجب أن يكون المترشح حاصلاً على شهادة الباكالوريا كحد أدنى. تعتبر الإتقان الجيد للغة الفرنسية شرطاً أساسياً لضمان تواصل سلس واحترافي. نبحث عن أشخاص يتمتعون بقدرة ممتازة على الاستماع، ولباقة في التعامل، والقدرة على العمل في بيئة ديناميكية. كما يعد الانضباط وحسن التنظيم من المزايا الأساسية لإدارة معلومات العملاء. **الشروط:** يقع مقر العمل في مدينة الحسيمة. نوع العقد المقترح هو عقد إدماج (CI) عبر الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل والكفاءات (ANAPEC). ومن المقرر أن يكون تاريخ بدء العمل في 20 يوليو 2026. يوفر هذا المنصب فرصة مثالية لبدء مسيرة مهنية في قطاع الاتصالات.