موظف استقبال / مراجع ليلي

نبحث عن موظف استقبال / مراجع ليلي (Night Auditor) يتمتع بالحيوية والقدرة على تعدد المهام للانضمام إلى مؤسستنا الفندقية بمدينة القنيطرة. يعد هذا الدور حيوياً لضمان تقديم تجربة ممتازة للعملاء وضمان سلاسة عمليات الاستقبال، سواء خلال الفترة النهارية أو الليلية. **المهام الرئيسية:** تحت إشراف الإدارة، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا. تشمل مسؤولياتك استقبال الضيوف حضورياً وعبر الهاتف، وإدارة الحجوزات وتأكيدها. ستتولى الإدارة الكاملة لدورة الاستقبال: بدءاً من تخصيص الغرف عند تسجيل الوصول (check-in) وصولاً إلى إدارة عمليات المغادرة (check-out) بدقة. يجب عليك متابعة حالة إشغال المؤسسة لتحسين حركة الغرف وضمان تسليم سلس للتعليمات بين الفرق. وبصفتك مراجعاً ليلياً، ستسهر على استمرارية الخدمة وتلبية احتياجات العملاء خلال الليل، مع معالجة الشكاوى بكل مهنية. **الملف الشخصي المطلوب:** يجب أن تكون حاصلاً على دبلوم تقني متخصص في الاستقبال أو في مجال الفندقة، مع خبرة مهنية تتراوح بين 2 و3 سنوات في منصب مماثل. إتقان الأدوات المكتبية (Excel، Word) أمر ضروري للإدارة الإدارية. يجب أن تتمتع بمهارات تواصل ممتازة، ومظهر لائق، وقدرة عالية على التكيف. من الناحية اللغوية، يعد إتقان اللغة الفرنسية بطلاقة ومستوى جيد في اللغة الإنجليزية أمراً ضرورياً للتواصل مع عملائنا الدوليين. **الشروط:** - مكان العمل: القنيطرة. - نوع العقد: عقد إدماج (CI). - تاريخ بدء العمل المتوقع: 01/09/2026.