عقد دائم15 شتنبر 2026

مسؤول علاقات الضيوف

عدد المناصبمنصب واحد
المرجع
الراتب3,400 – 3,400 MAD

وصف الوظيفة

بطاقة سريعة

كن مسؤول علاقات ضيوف في مراكش! إدارة زبناء دوليين رفيعي المستوى في رياض. عقد CDI.

المهام الرئيسية: ستعمل ضمن مؤسسة مرموقة تدير رياضاً في قلب مدينة مراكش العتيقة، حيث ستتولى منصب مسؤول علاقات الضيوف. ستكون مهمتك الأساسية هي ضمان تجربة استثنائية للزبائن، خاصة الدوليين منهم (من آسيا، أمريكا الشمالية، أوروبا، وأمريكا الجنوبية). ستتولى مسؤولية الاستقبال الشخصي والراقي للمسافرين، بدءاً من وصولهم وحتى مغادرتهم، مع الحرص التام على احترام معايير الجودة المعتمدة في المؤسسة. ستكون مسؤولاً عن المتابعة الدقيقة للحجوزات وإدارة التواصل مع الزبائن عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات الحجز. كما سيشمل دورك التنسيق الحيوي بين الزبائن، الفرق التشغيلية، الموردين الخارجيين، والإدارة. يجب أن تتمتع باستقلالية كبيرة في إدارة الطلبات الخاصة، والمواقف غير المتوقعة، والشكاوى، والحالات الطارئة، مع الحفاظ دائماً على مستوى عالٍ من الخدمة. وأخيراً، ستشارك بفعالية في متابعة رضا الزبائن والمساهمة في تحسين الخدمات لتعزيز ولائهم. الملف الشخصي المطلوب: نبحث عن مهني ذو خبرة (من 3 إلى 5 سنوات) يتمتع بمظهر لائق وحس عالٍ في خدمة العملاء في قطاع الفندقة. إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري (مستوى طليق)، بالإضافة إلى مستوى جيد في اللغة الفرنسية. تعتبر المعرفة الأساسية باللغة الإسبانية ميزة إضافية. يجب أن تمتلك قدرة كبيرة على التكيف الثقافي لتلبية تطلعات زبائننا الدوليين، والقدرة على إدارة الضغوط المرتبطة بالمواقف الطارئة. الشروط: - نوع العقد: عقد غير محدد المدة (CDI) - مكان العمل: مراكش (جيليز / النخيل / المدينة العتيقة) - الراتب: 3400 درهم

الملف المطلوب

الخبرة

3-5 سنوات

معلومات إضافية

Le Guest Relations Officer – International Client Services est responsable de l'accueil personnalisé des voyageurs, garantissant une expérience client de haute qualité, en assurant le suivi des réservations et en répondant aux demandes spécifiques des clients.

كيفية التقديم على هذا العرض في أنابيك؟

الخطوات الرسمية للترشيح

  1. 1تأكد من مطابقة ملفك للشروط المطلوبة (الشهادة، المدينة، الخبرة).
  2. 2احتفظ برقم المرجع الرسمي للعرض: ET1509261165747.
  3. 3اضغط على زر «التقديم على أنابيك» للانتقال إلى البوابة الرسمية أو التوجه لوكالتك المحلية.

فرص الوظيفة العمومية وسلم الأجور بالمغرب

إلى جانب عروض القطاع الخاص والوكالة الوطنية للتشغيل (أنابيك)، يمكنك عبر منصة Alwadifa Maroc - الوظيفة والتشغيل متابعة آخر مستجدات وإعلانات مباريات الوظيفة العمومية بالمغرب، بالإضافة إلى الاطلاع على تفاصيل سلم الأجور والرواتب لكل السلالم والدرجات الإدارية.

الأسئلة الشائعة

ما هو نوع عقد العمل المعروض؟+

العقد هو عقد غير محدد المدة (CDI).

ما هي اللغات المطلوبة لهذا المنصب؟+

اللغة الإنجليزية الطليقة ضرورية، مع مستوى جيد في الفرنسية، وتعتبر المعرفة باللغة الإسبانية ميزة إضافية.

أين يقع مقر العمل بالضبط؟+

يقع العمل في مراكش، ويشمل مناطق جيليز، النخيل، والمدينة العتيقة.

ما هو مستوى الخبرة المطلوب؟+

يجب أن يتمتع المترشح بخبرة تتراوح بين 3 و5 سنوات في منصب مماثل.

كم يبلغ الراتب الشهري؟+

الراتب المعروض هو 3400 درهم شهرياً.

هل أنت مهتم؟

للتقديم على هذا العرض، يجب عليك المرور عبر بوابة أنابيك الرسمية.

التقديم على أنابيك
تاريخ البداية : 5 أكتوبر 2026
3,400 – 3,400 MAD
المرجع
التقديم على أنابيك