موظف استقبال / مسؤول تدقيق ليلي

المهام الرئيسية: بصفتك موظف استقبال / مسؤول تدقيق ليلي، ستكون الواجهة الرسمية لمؤسستنا ونقطة الاتصال الأولى لزبائننا. ستشمل مسؤولياتك الاستقبال الحار والمهني للضيوف، والإدارة الكاملة والسلسة لعمليات تسجيل الوصول (check-in) والمغادرة (check-out)، بالإضافة إلى الإدارة الصارمة للحجوزات. سيتعين عليك ضمان المتابعة المستمرة لحالة إشغال الغرف وإعداد تحركات المؤسسة لليوم بدقة. ستكون أيضاً الضامن لرضا العملاء من خلال الرد على طلبات المعلومات، ومعالجة الشكاوى المحتملة بدبلوماسية، وضمان انتقال دقيق وفعال للتعليمات إلى الفريق التالي لضمان استمرارية الخدمة. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن شخصية ديناميكية تتمتع بحس خدمة ممتاز وتنظيم عالٍ. يجب أن يكون المرشح المثالي حاصلاً على دبلوم تقني في استقبال الفنادق أو حاصلاً على مستوى بكالوريا كحد أدنى مع تخصص في الفندقة. تعتبر إجادة الأدوات المكتبية الأساسية مثل Microsoft Word و Excel أمراً ضرورياً للإدارة الإدارية. كما أن التواصل الممتاز باللغة الفرنسية وإتقان جيد للغة الإنجليزية يعدان ميزتين أساسيتين للتفاعل مع زبائننا الدوليين. تُقدّر الخبرة الأولى حتى وإن كانت قصيرة المدى. ظروف العمل: يقع مقر العمل في ورزازات بموجب عقد إدماج (CI - ANAPEC). ساعات العمل هي من الساعة 08:00 صباحاً حتى 17:00 مساءً. ولتسهيل حياتكم المهنية اليومية، يتم توفير الوجبات بالكامل من قبل المؤسسة.