مستشار هاتفي

نحن نبحث بنشاط عن مستشارين هاتفيين متحمسين للانضمام إلى فرقنا في عدة مدن بالمملكة. تعد هذه الوظيفة فرصة مثالية للخريجين الجدد الراغبين في دخول قطاع الخدمات الديناميكي. **المهام الرئيسية:** بصفتك مستشاراً هاتفياً، ستكون نقطة الاتصال الأولى بين الشركة وعملائها. ستشمل مهامك ما يلي: - استقبال وإدارة المكالمات الواردة باحترافية عالية. - الرد الدقيق والسريع على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات المقدمة. - تحديد احتياجات المتصلين لتوجيه العملاء نحو الحلول المناسبة. - إدخال وتحديث المعلومات بدقة في قاعدة بيانات العملاء. - متابعة الملفات لضمان تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء. - الالتزام بإجراءات الجودة وأهداف الأداء المحددة من قبل الشركة. **الملف الشخصي المطلوب:** للنجاح في هذا المنصب، يجب أن تستوفي المعايير التالية: - حاصل على شهادة البكالوريا كحد أدنى. - إتقان ممتاز للغة الفرنسية، تحدثاً وكتابةً. - إتقان اللغة العربية (اللغة الأم). - التمتع بمهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على الاستماع. - التحلي بروح إيجابية، والصبر، والقدرة على إدارة الضغوط في بيئة مراكز الاتصال. - الدقة، التنظيم، والقدرة على العمل ضمن فريق. **شروط العمل:** - نوع العقد: عقد إدماج (CI) عبر أنابيك. - الراتب الشهري: 4200 درهم. - الخبرة: قبول المبتدئين (أقل من 6 أشهر من الخبرة). - مكان العمل: عدة مدن متوفرة. - تاريخ البدء المتوقع: 22/06/2026.