موظف خدمات المسافرين

المهام الرئيسية: بصفتك موظف خدمات مسافرين (Passenger Service Agent)، ستلعب دوراً محورياً في تجربة المسافرين داخل البيئة المطارية. تتمثل مهمتك الأساسية في ضمان استقبال عالي الجودة وإدارة سلسة لتدفق المسافرين. ستكون مسؤولاً عن عملية تسجيل الوصول (check-in)، بما في ذلك التحقق الدقيق من وثائق السفر والتأشيرات وإدارة الأمتعة. كما سيتعين عليك توجيه المسافرين عبر مختلف مناطق المطار (المغادرة، الوصول، الجمارك) والإشراف على عملية الصعود إلى الطائرة لضمان الالتزام الصارم بمواعيد الرحلات. وتعد اليقظة المستمرة فيما يتعلق بإجراءات الأمن والسلامة، بالإضافة إلى القدرة على التعامل مع الطوارئ مثل تأخير الرحلات أو تغيير مواعيدها، جزءاً لا يتجزأ من مسؤولياتك اليومية. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن مرشحين يتميزون بالدقة والحيوية وامتلاك حس عالٍ بخدمة العملاء. يجب أن يكون المترشح حاصلاً على دبلوم تقني متخصص أو مساعد تقني متخصص في الملاحة الجوية. إتقان اللغة العربية أمر ضروري للتواصل مع الزبناء المحليين، بينما يعتبر المستوى المتوسط في اللغة الفرنسية مطلوباً للتفاعل بفعالية مع المسافرين الدوليين والفرق العملياتية. كما تعتبر الهندام الحسن، والانضباط في المواعيد، والقدرة العالية على العمل تحت الضغط من المؤهلات الأساسية للنجاح في هذا المنصب. الشروط: يقع مقر العمل في إنزكان آيت ملول. يتم التوظيف بموجب عقد إدماج (CI) عبر الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل والكفاءات (أنابيك)، مما يوفر فرصة إدماج مهني مهيكلة في قطاع الخدمات.