موظف استقبال في المطار

نبحث عن موظف استقبال في المطار (Agent d'escale) يتمتع بالحيوية والدقة للانضمام إلى فرقنا التشغيلية بمطار مراكش المنارة. يعد هذا المنصب فرصة رئيسية للمهنيين الراغبين في التطور في قطاع الطيران وخدمة العملاء رفيعة المستوى. المهام الرئيسية: تحت مسؤولية مشرف المحطة، ستلعب دوراً محورياً في رحلة المسافر. ستشمل مسؤولياتك ما يلي: - الاستقبال الشخصي للمسافرين فور وصولهم إلى منطقة تسجيل الوصول. - الإدارة الكاملة لإجراءات تسجيل الوصول (check-in): التحقق من التذاكر، تسجيل الأمتعة، وإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة. - المراقبة الصارمة لمدى مطابقة وثائق السفر (جوازات السفر، التأشيرات، إلخ) لضمان الأمن والالتزام باللوائح. - توجيه ومساعدة المسافرين لتسهيل تنقلهم داخل المطار. - إدارة بوابة الصعود إلى الطائرة: الإعلان عن الرحلات، التحقق من تذاكر السفر، والإشراف على عملية الصعود لضمان احترام مواعيد الإقلاع. - التعامل مع المواقف غير المتوقعة (تأخير الرحلات، تغيير المواعيد) بدبلوماسية وفعالية. الملف الشخصي المطلوب: نبحث عن مرشحين يتمتعون بحس خدمة ممتاز ومظهر لائق. - إتقان ضروري للغتين الفرنسية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة). تعتبر معرفة لغة ثالثة ميزة إضافية كبيرة. - مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف الجنسيات من العملاء الدوليين. - القدرة على إدارة الضغط والحفاظ على الهدوء في بيئات العمل المزدحمة. - التنظيم والدقة في تطبيق إجراءات السلامة. الشروط: - مكان العمل: مطار مراكش المنارة، مراكش. - نوع العقد: عقد إدماج (CI). - المستوى الدراسي: Bac+2.