عقد إدماج30 يونيو 2026

وكيل تنسيق واستقبال المكالمات

عدد المناصب6 مناصب
المرجع
الراتب5,000 – 5,000 MAD

وصف الوظيفة

بطاقة سريعة

وكيل تنسيق واستقبال المكالمات بالدار البيضاء (أنفا). قطاع الصحة. عقد إدماج، 5000 درهم/شهر. 44 ساعة أسبوعياً.

المهام الرئيسية: بصفتك وكيل تنسيق واستقبال المكالمات ضمن مؤسسة تعمل في قطاع الصحة، ستلعب دوراً محورياً في إدارة العلاقة مع المرضى. ستشمل مهامك الأساسية استقبال ومعالجة المكالمات الواردة بمستوى عالٍ من الاحترافية. سيتعين عليك التحديد الدقيق لهوية كل متصل (المريض)، وجمع بيانات الاتصال والموقع، وتصنيف الطلب من خلال اتباع النصوص التوجيهية (scripts) المعتمدة بدقة. كما ستكون مسؤولاً عن التوثيق الصارم للملفات في نظام المعلومات، من خلال كتابة ملاحظات واضحة وموضوعية. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم بإجراء مكالمات صادرة لضمان متابعة الملفات، وتأكيد العناوين، أو إعادة الاتصال بالمرضى عند الضرورة. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن ملف شخصي يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وانضباط تنظيمي عالٍ. يجب أن تكون قادراً على إدارة تدفق المكالمات مع الالتزام الصارم بإجراءات التصعيد الطبي أو العملياتي في الحالات الحرجة. تعتبر القدرة على التواصل الشفهي الفعال وكتابة تقارير دقيقة من المتطلبات الأساسية للوظيفة. كما سيتم التركيز بشكل خاص على احترام سرية البيانات الطبية والقدرة على ضمان انتقال سلس للمعلومات أثناء تغيير فترات العمل. الشروط: - مكان العمل: الدار البيضاء (حي أنفا) - نوع العقد: عقد إدماج (CI) - نظام العمل: 44 ساعة في الأسبوع - الراتب: 5000 درهم شهرياً

الملف المطلوب

معلومات إضافية

Réception et traitement des appels entrants, qualification des demandes selon les scripts internes, documentation des dossiers, application des procédures d’escalade et orientation vers les équipes compétentes. Recevoir les appels avec professionnalisme, identifier l’appelant, le patient, le téléphone de rappel, la localisation et la demande, poser les questions prévues par les scripts, repérer les situations nécessitant une escalade médicale ou opérationnelle, créer, compléter et mettre à jour les dossiers, rédiger des notes claires, neutres et factuelles, effectuer des appels sortants (confirmation d’adresse, rappel patient, suivi), respecter la confidentialité des données, assurer les transmissions de shift.

كيفية التقديم على هذا العرض في أنابيك؟

الخطوات الرسمية للترشيح

  1. 1تأكد من مطابقة ملفك للشروط المطلوبة (الشهادة، المدينة، الخبرة).
  2. 2احتفظ برقم المرجع الرسمي للعرض: AL3006261138018.
  3. 3اضغط على زر «التقديم على أنابيك» للانتقال إلى البوابة الرسمية أو التوجه لوكالتك المحلية.

فرص الوظيفة العمومية وسلم الأجور بالمغرب

إلى جانب عروض القطاع الخاص والوكالة الوطنية للتشغيل (أنابيك)، يمكنك عبر منصة Wadifa Maroc - مباريات الوظيفة والقطاع العام متابعة آخر مستجدات وإعلانات مباريات الوظيفة العمومية بالمغرب، بالإضافة إلى الاطلاع على تفاصيل سلم الأجور والرواتب لكل السلالم والدرجات الإدارية.

الأسئلة الشائعة

ما هو نوع عقد العمل المقترح؟+

إنه عقد إدماج (CI).

أين يقع مقر العمل بالضبط؟+

يقع مقر العمل في الدار البيضاء، وتحديداً في حي أنفا.

كم يبلغ الراتب الشهري؟+

الراتب المقترح هو 5000 درهم شهرياً.

ما هي عدد ساعات العمل الأسبوعية؟+

مدة العمل هي 44 ساعة في الأسبوع.

ما هو المستوى الدراسي المطلوب؟+

مستوى Bac+2 مطلوب لهذا المنصب.

هل أنت مهتم؟

للتقديم على هذا العرض، يجب عليك المرور عبر بوابة أنابيك الرسمية.

التقديم على أنابيك
المرجع
التقديم على أنابيك