مسؤول خدمة العملاء

نبحث عن مسؤول خدمة عملاء ديناميكي وموجه نحو النتائج للانضمام إلى فريقنا بمدينة بركان. في إطار تطوير نشاطنا التجاري، ستكون سفيراً لعلامتنا التجارية ونقطة التواصل الرئيسية مع عملائنا، حيث ستلعب دوراً أساسياً في تعزيز ولائهم وضمان رضاهم. **المهام الرئيسية:** تحت إشراف الإدارة التجارية، ستشمل مسؤولياتكم ما يلي: - التسويق الفعال لمجموعة منتجاتنا وخدماتنا لدى قاعدة متنوعة من العملاء. - الترويج وبيع الاشتراكات بما يتناسب مع احتياجات وملف كل عميل. - الإدارة الاستباقية لخدمات ما بعد البيع، بما في ذلك استقبال ومعالجة وحل شكاوى العملاء بفعالية لضمان تجربة ممتازة. - المتابعة الدقيقة لملفات العملاء والتحديث المستمر لقواعد البيانات التجارية. - المساهمة في التحسين المستمر لجودة الخدمات التي تقدمها الشركة. **الملف الشخصي المطلوب:** للنجاح في هذا المنصب، يجب أن تكونوا حاصلين على دبلوم Bac+2 في التجارة أو التسيير. كما نشترط التمتع بمهارات تواصل ممتازة، وقدرة عالية على الاستماع، ومهارات الإقناع. إتقان اللغة الفرنسية أمر ضروري (مستوى جيد مطلوب) لضمان تواصل سلس واحترافي مع مختلف المتدخلين. **الشروط:** - نوع العقد: عقد غير محدد المدة (CDI). - مكان العمل: بركان. - قطاع النشاط: تجارة الجملة ووسطاء التجارة.