مستشار هاتفي ثنائي اللغة (الإنجليزية والفرنسية)

المهام الرئيسية: في إطار مهامكم، ستتولون إدارة الاتصالات الهاتفية مع قاعدة عملاء دولية. ستكونون مسؤولين عن الرد على استفسارات العملاء، وتقديم معلومات دقيقة، وضمان خدمة عالية الجودة باستخدام مهاراتكم اللغوية في اللغتين الفرنسية والإنجليزية. يلعب دوركم دوراً أساسياً في الحفاظ على رضا العملاء وضمان متابعة مهنية لكل تفاعل. الملف الشخصي المطلوب: نبحث عن أشخاص يتمتعون بمهارات تواصل ممتازة وإتقان تام للغتين الفرنسية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة). يجب أن يكون المترشح حاصلاً على شهادة البكالوريا مع خبرة سابقة تتراوح بين 6 أشهر وسنة في منصب مستشار هاتفي أو خدمة العملاء. تعتبر الدقة والصبر والقدرة على إدارة المكالمات من المؤهلات الضرورية. شروط العمل: يقع مقر العمل في مدينة القنيطرة (المنطقة الجامعية). يتم التوظيف بموجب عقد إدماج (CI). نظام العمل يعتمد على 8 ساعات يومياً، موزعة على مجموعتين، مع ساعة واحدة مخصصة لوجبة الغداء. تاريخ البدء المقرر لهذه المهمة هو 22/06/2026.